以深圳質(zhì)量重新定義“中國制造”
第十二屆文博會上，大疆無人機展臺。
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，深圳已經(jīng)早早行動起來。眾多深圳企業(yè)正通過創(chuàng)新驅(qū)動來構(gòu)建供給側(cè)改革新優(yōu)勢。為此，本報派出多路記者深入采訪了多個領(lǐng)域和企業(yè)在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革方面的鮮活案例，希望能給更多的企業(yè)啟示，讓供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革更加深入人心。
深圳供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的關(guān)鍵是創(chuàng)新，華為無疑是典范。
來自市場研究公司Strategy Analytics一份最新的報告顯示，在今年第一季度中國智能手機的排行中，盡管整體市場增長放緩，但華為仍以1660萬部的發(fā)貨量排名第一，市場占有率達(dá)到15.8%。在全球智能手機市場中，華為近年來份額穩(wěn)居前三甲，究其原因，除了不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品、持續(xù)的品牌投入外，與華為20多年來一直堅持的質(zhì)量戰(zhàn)略也密不可分?？恐鴮Ξa(chǎn)品瑕疵“零”容忍的質(zhì)量原則和對產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升的追求，華為贏得了客戶和消費者的信賴。
除了華為之外，深圳還涌現(xiàn)了一大批以質(zhì)量取勝、走向世界的企業(yè)。正是它們樹立起了“深圳質(zhì)量”乃至“中國質(zhì)量”標(biāo)桿。
去年華為已經(jīng)開始向蘋果收取專利費。業(yè)內(nèi)估計每年至少數(shù)億美元。
嚴(yán)苛的質(zhì)量測試堪稱“變態(tài)”
華為有一個明確的規(guī)定：“華為公司要做業(yè)界標(biāo)桿，質(zhì)量標(biāo)桿，如果我們產(chǎn)品的質(zhì)量和業(yè)界標(biāo)桿有差距，那么我們就要快速趕超。我們每年必須以不低于30%的速度去改進，即使我們成為業(yè)界標(biāo)桿之后我們每年依然要以20%的改進率去改進質(zhì)量?！?/font>
對華為來說，質(zhì)量就如同企業(yè)的自尊和生命，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東說，“自成立以來，華為就以‘工匠精神’來衡量產(chǎn)品，追求真正的‘零缺陷’。”
華為通過研發(fā)投入、嚴(yán)格生產(chǎn)管控、嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y試與驗證來實踐“工匠精神”。在研發(fā)方面，華為在全球擁有16大研發(fā)中心，研發(fā)投入在營收中的占比近年已超過10%；華為所沿用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，很多都超出歐洲、美國的強制認(rèn)證要求。
以智能手機為例，在質(zhì)檢方面，華為配備了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的可靠性實驗室，其嚴(yán)苛的質(zhì)量測試堪稱“變態(tài)”。為解決一個在跌落環(huán)境下致?lián)p概率為三千分之一的手機攝像頭質(zhì)量缺陷，華為會投入數(shù)百萬元人民幣不斷測試，最終找出問題并解決；為解決某款熱銷手機生產(chǎn)中的一個非常小的缺陷，榮耀曾經(jīng)關(guān)停生產(chǎn)線重新整改，影響了數(shù)十萬臺手機的發(fā)貨；因為在運輸過程中發(fā)生極為罕見的輪胎起火，導(dǎo)致集裝箱內(nèi)部分榮耀手機受到影響，雖然按生產(chǎn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)不良率僅有1.4%，但華為仍然堅持銷毀1.7萬多臺手機，總價值近2000萬元。
“盡管這給公司帶來了巨大的經(jīng)濟損失，但這在質(zhì)量問題面前沒有爭議，這不是可以討價還價的地方”，華為榮耀業(yè)務(wù)部總裁趙明這樣說。
