網(wǎng)路廣覆蓋 辦稅不打烊
今年7月以來，深圳市稅務(wù)局一次推出要素化集成申報、掃碼登錄、“電稅幫”互動咨詢等五項電子稅務(wù)局辦稅新功能，將“學(xué)黨史、辦實事”與深化稅收征管改革、便民辦稅春風(fēng)行動緊密結(jié)合，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果構(gòu)建“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，讓納稅人繳費(fèi)人快捷“走網(wǎng)路”。
全程辦稅輔導(dǎo)“手把手”
通過上線掃碼，@深稅小程序人臉查驗及短信驗證，深圳市凱立德財務(wù)管理有限公司的王婭莉，幾十秒內(nèi)就完成了深圳電子稅務(wù)局的登錄。體驗新功能后的王婭莉說：“就像擁有一個實實在在的辦稅小助手。”
王婭莉體驗的就是新升級的兩大辦稅助手功能。據(jù)悉，為讓上線后的納稅人繳費(fèi)人能夠自助完成線上辦稅，深圳電子稅務(wù)局升級了“辦稅指引”和“電稅幫”兩大功能，在功能頁面?zhèn)冗厵谶€增加定制化針對性的辦稅說明，以及稅務(wù)卡通代言人在線提供實時咨詢服務(wù)。
據(jù)了解，“電稅幫”協(xié)同智慧大腦與后臺運(yùn)營團(tuán)隊形成組合拳，能夠提供簡單涉稅業(yè)務(wù)辦理、功能異常信息及應(yīng)對措施實時告知以及個性問題精準(zhǔn)定位解答等多項服務(wù)，全方位保障納稅人線上問答“反應(yīng)快”“互動快”和“解決快”。
“在辦理申報或退稅時遇到問題，只需直接點(diǎn)擊頁面?zhèn)冗厛D標(biāo)，即可跳轉(zhuǎn)到操作手冊或辦稅指南，簡單快捷又易懂?！痹邶埲A區(qū)稅務(wù)局，深圳市萬帆材料設(shè)備有限公司的辦稅員陳女士告訴記者，集操作手冊、辦稅指南、視頻教程、更新說明的“網(wǎng)上精準(zhǔn)導(dǎo)稅體系”，這些都極大地滿足了納稅人邊看邊辦、手把手輔導(dǎo)的實際需要，提升了辦稅體驗愉悅度?！半姸悗汀?月1日上線僅三小時，就收集在線咨詢78條，留言咨詢550條。
智能輔助申報“自動填”
在前期電子稅務(wù)局小規(guī)模納稅人增值稅引導(dǎo)式申報和“十稅合一”綜合申報的基礎(chǔ)上，深圳市稅務(wù)局又創(chuàng)造性推出了“要素化輔助納稅申報”。就是以發(fā)票數(shù)據(jù)和納稅人已認(rèn)定關(guān)聯(lián)稅費(fèi)種信息為突破口，主動識別與納稅人實際經(jīng)營行為相關(guān)的表單要素，利用標(biāo)簽驅(qū)動數(shù)據(jù)，采用“推薦式申報”模式，輔助納稅申報實現(xiàn)增值稅、消費(fèi)稅、附加稅費(fèi)、企業(yè)所得稅（核定征收和查賬征收）等八個稅種（基金、費(fèi)）申報流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！霸诠ぷ魅藛T的指引下，我們只填了三個數(shù)據(jù)就一次性申報了企業(yè)所得稅、增值稅，太方便了！”深圳前海鴻嘉財務(wù)顧問有限公司企業(yè)法人魯俊文在體驗了新申報輔助功能后高興點(diǎn)贊。
目前，“要素化輔助納稅申報”由系統(tǒng)智能識別與納稅人實際經(jīng)營相關(guān)的表單元素，自動屏蔽報表中無應(yīng)稅行為的欄目，納稅人只需確認(rèn)系統(tǒng)預(yù)填數(shù)據(jù)，人工補(bǔ)錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)，就可以同時完成多項稅種（基金、費(fèi)）的申報，真正實現(xiàn)“一次填寫、多報合一、一次扣稅、多表共查”。
逾期申報處罰“一鍵辦”
為提高逾期申報處罰業(yè)務(wù)的辦理速度，深圳市還將逐步推行全市存量違章處罰全流程網(wǎng)上辦理。日前，羅湖區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳的逾期處罰窗口，深圳市某科技有限公司的財務(wù)人員陳女士，就對逾期處罰一點(diǎn)通服務(wù)給予高度評價：“極大程度縮短了業(yè)務(wù)辦理時長，給企業(yè)省心省力。”
深圳市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長李巖介紹：“逾期申報違章處罰業(yè)務(wù)難點(diǎn)之一，就在于存量歷史數(shù)據(jù)的處理，數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)缺失、人工計算復(fù)雜的特點(diǎn)不僅給稅務(wù)人員造成負(fù)擔(dān)，也讓納稅人‘頭疼’，電子稅務(wù)局后經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)突破，優(yōu)先在辦稅服務(wù)大廳推廣單戶處理模式，緩解大廳辦理壓力。”該局后續(xù)還將統(tǒng)一處罰錄入標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)逾期申報簡易處罰線上線下處理一致性。
如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能升級，搭建起了辦稅“直通車”。深圳市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處李榮輝處長表示：“深圳稅務(wù)不斷推進(jìn)稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化改造，并以開展‘我為納稅人繳費(fèi)人辦實事暨便民春風(fēng)行動’為契機(jī)，推出此次功能升級大禮包，積極回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求、解決關(guān)鍵辦稅難題?！苯酉聛?，深圳市稅務(wù)局將不斷提高“非接觸式”辦稅水平，主動服務(wù)、精細(xì)服務(wù)，切實做到為納稅人繳費(fèi)人辦實事、辦好事。（記者 段琳筠）
