西部公汽上暖心故事多
車隊(duì)司乘人員正在安撫迷路老人。
9月8日18:45左右，西部公汽四分公司同勝車隊(duì)336線駕駛員黃偉軍、乘務(wù)員趙麗，正在執(zhí)行由“羅湖長(zhǎng)嶺總站”發(fā)往“大浪同勝村總站”的營(yíng)運(yùn)任務(wù)。車輛行駛至“門診部”站時(shí)，上來一位約70來歲的老人，趙麗安排老人坐好后詢問老人到什么地方，老人沒有回答，只是拿出老年證給趙麗看。趙麗再次詢問老人要到什么地方，老人恍惚地說著方言，車廂內(nèi)的其他乘客都表示聽不懂。
車輛繼續(xù)前行，趙麗一直關(guān)注著老人的動(dòng)態(tài)，一路上老人都沒有下車，直到車輛到達(dá)“大浪同勝村總站”。因怕老人走失，趙麗將老人帶到車隊(duì)辦公室安頓好，并上報(bào)車隊(duì)管理人員。車隊(duì)管理人員見老人十分疲憊，給老人買來了水和面包糕點(diǎn)，并叫來車隊(duì)不同口音的司乘人員與他進(jìn)行溝通。車隊(duì)的細(xì)致關(guān)心讓老人不再那么緊張難安，他說自己是潮汕人，不記得家里人的電話，也不記得自己住哪里。因老人攜帶的老年證沒有具體的家庭住址，車隊(duì)只好報(bào)警求助。最后，官田派出所民警通過聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到已經(jīng)報(bào)警尋人的老人家屬。
當(dāng)日22時(shí)許，老人的兒子黃先生到官田派出所接老人回家。黃先生看到老人后十分激動(dòng)，“老人家出去散步，我們等了好久沒見他回來，他估計(jì)是稀里糊涂上了公交車吧，真是謝謝你們！”
9月11日10：50左右，333線粵BBE059車在羅湖區(qū)“翠竹萬家”站正常?？可舷驴?，駕駛員陳平光正要關(guān)門起步，突然從前門上來一個(gè)20歲左右的男孩。乘務(wù)員平春霞正要給男孩買票，但只見他咿咿呀呀說不出話，手指亂比劃，顯得很著急。平春霞意識(shí)到男孩子可能是迷路了，先安撫他坐好。
在行車途中停靠站的時(shí)候，男孩幾次都想下車，但被平春霞勸導(dǎo)住。只要有空隙時(shí)間，平春霞就會(huì)用各種方法來詢問男孩的家庭信息，最后她拿出自己的手機(jī)給男孩，比劃詢問是否有家人的聯(lián)系電話。幸運(yùn)的是男孩從衣物里拿出一張寫著電話號(hào)碼的紙條。平春霞高興壞了，她撥打了紙上的電話號(hào)碼，電話那頭正是男孩的家屬。男孩家屬說他們是外地來的，今天上午走散了，擔(dān)心不會(huì)說話的男孩會(huì)走失，他們著急得報(bào)了警。聽說男孩在333線公交車上很安全，家屬終于放下心來。
最后雙方約定好在333線路終點(diǎn)站坂田旭景佳園總站見面。12時(shí)許，男孩終于見到了等待多時(shí)的家人。
幫助迷路的老人、小孩、病人回家，已成了西部公汽各基層車隊(duì)的家常便飯，今年僅四分公司就有10宗迷路乘客在司乘人員的幫助下找到家人的案例。西部公汽作為民生企業(yè)，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，一直在做的就是把乘客安全送到家。
